智匯科技 食安專家 全國服務熱線:

行業資訊

超過六成的消費者表示7日無理由退貨遇障礙。
時間:2014-08-20 11:12:46 來源:京華時報 點擊:1408次

        北京市消協昨天公布了關于網絡購物的問卷調查報告,超過六成的消費者表示,“7日無理由退貨”遇到過障礙。市消協表示,現階段網絡購物存在經營者信息缺乏必要明示,無理由退貨商品范圍隨意性大,“商品完好”和“不影響二次銷售”缺乏統一認定標準以及網絡消費者的維權意識薄弱等問題。


        據了解,此次調查由市消協聯合中國消費者權益保護法學研究會進行。調查結果顯示,54.64%的消費者表示第三方平臺沒有明示經營者的經營地址、聯系方式等信息,81.61%的消費者表示有買到實物與宣傳不符的網絡購物經歷,67.32%的消費者表示“7日無理由退貨”遇到過障礙,80.57%的消費者表示網站制定不公平格式條款是對“7日無理由退貨”設置門檻,41.09%的消費者認為“商品完好”和“不影響二次銷售”最容易引起“7日無理由退貨”爭議。


        網購五大問題


        1.經營者信息缺乏必要明示。消費者買到問題商品或上當受騙后,往往很難找到網絡經營者維權,交易平臺往往會以作出免責申明為由,為自身開脫責任。雖然新《消法》明確規定,網絡商品經營者應當向消費者提供經營地址、聯系方式等信息,但不少網絡商品經營者除了在購物網站上標注網絡經營者名稱和QQ號,再沒有留其他任何信息。


        2.網上宣傳與購買實物不相符。一些商家為達到引誘消費者的目的,在網上發布不真實的商品信息,如夸大產品材質、性能和功效,提供虛假價格信息,作出虛假服務承諾等,借助夸張的推銷辭令、非實拍圖片、虛構的交易記錄或交易評價,突出性能優點,遮蓋自身缺點。


        3.利用不公平格式條款設置退貨門檻。當前網絡購物不公平格式條款主要包括商家單方面利用不公平格式條款免責,網絡經營平臺沒有以合理的方式提醒消費者注意條款內容,商家隨時修改或調整網絡格式合同條款而不提前通知消費者等。


        4.“七日無理由退貨”執行情況不盡如人意。由于各方對“七日無理由退貨”規定的適用范圍和具體執行標準存在不同理解,其執行情況現階段仍然不盡如人意,問題包括不適用的商品范圍隨意性大,“商品完好”和“不影響二次銷售”缺乏統一認定標準,隨意對退貨設置附加條件等。


        5.網絡消費者的維權意識薄弱。市消協表示,多數消費者在簽收快遞前不開箱驗貨,在受騙或購買到問題商品時,抱著“吃點虧算了”的心態,自認倒霉,這為一些不法經營者提供了可乘之機。

本文關鍵詞:網購 消費者 七日無條件退貨

相關產品

?
微信掃一掃
公眾號:@智云達

電話:4006-099-690 手機:15810687836 公司地址:北京市海淀區海淀區中關村和盛大廈

主站蜘蛛池模板: 波多野结衣系列无限发射| 成+人+黄+色+免费观看| 成人黄软件网18免费下载成人黄18免费视频 | 久久精品国产一区| 欧美性猛交xxxx乱大交丰满| 你懂的免费在线观看| 美女把尿口扒开让男人桶| 国产卡一卡二卡3卡乱码免费| 第一福利官方导航大全| 国产麻豆videoxxxx实拍| jizz.日本| 成人免费福利视频| 久久久久久久性| 日韩在线观看完整版电影| 亚洲午夜久久久精品电影院 | 国产精品久久免费视频| 99久久精品免费看国产| 好男人神马视频在线观看| 中文字幕国产综合| 日本换爱交换乱理伦片| 九九热视频在线播放| 欧美亚洲另类热图| 亚洲欧美中文日韩在线| 爱情岛永久免费| 免费人成年轻人电影| 精品偷自拍另类在线观看| 国产99视频精品草莓免视看| 青青热久久久久综合精品| 国产成社区在线视频观看| 波多野结衣导航| 国产精品熟女一区二区| 91人成在线观看网站| 在线电影一区二区三区| caopon国产在线视频| 女教师巨大乳孔中文字幕| 一本一本久久a久久综合精品蜜桃 一本一本久久a久久综合精品蜜桃 | 久久久久波多野结衣高潮| 日韩免费电影在线观看| 九九久久精品国产AV片国产 | 亚洲宅男精品一区在线观看| 国产精品成人久久久|