珠海女子點(diǎn)外賣，吃出鼻涕蟲？外賣店：退款，愿給500元撫慰金！
時(shí)間：2019-10-12 09:56:20 來源：轉(zhuǎn)載食品伙伴網(wǎng) 點(diǎn)擊：552次
隨著網(wǎng)購的興起，點(diǎn)外賣成了現(xiàn)代人日常就餐的常態(tài)。可2天前一次點(diǎn)買外賣的經(jīng)歷，卻讓珠海市民張小姐感到心慌慌。“中午叫的蔬菜沙拉吃到一半，發(fā)現(xiàn)有一條活的鼻涕蟲爬來爬去，當(dāng)時(shí)就惡心壞了”，張小姐稱，事情已經(jīng)過去兩天，但商家一直沒有正視問題。
對此，涉事外賣店回應(yīng)，接到張小姐的反映后，出于維護(hù)品牌形象和客戶滿意度的角度，在沒有調(diào)查原因的情況下，該店立即作了退款處理，同時(shí)提出給予500元撫慰金。但張小姐不愿接受，目前沒有證據(jù)證明蟲是如何進(jìn)入外賣的。
當(dāng)事人：外賣點(diǎn)蔬菜沙拉吃出“鼻涕蟲”
張小姐介紹，10月9月日中午，其用手機(jī)下單從“蔬蕾沙拉新香洲店”點(diǎn)了一份標(biāo)價(jià)30多元的培根吐司紫薯沙拉，作為午餐，12時(shí)許收到外賣，吃了一半，大約十幾分鐘后發(fā)現(xiàn)里面居然有一條鼻涕蟲爬來爬去，當(dāng)時(shí)就惡心壞了，立即拍下視頻和照片，聯(lián)系店家處理。
張小姐向南都記者出示了相關(guān)視頻和照片。畫面中，一條外型酷似蝸牛，但沒有殼的蟲正在在蔬菜上爬行。
張小姐說，其事后網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，這種蟲叫“鼻涕蟲”，含有不少寄生蟲，爬過的地方都可能留下寄生蟲，其吃了一半沙拉，不清楚是否有寄生蟲吃到肚子里，所以事發(fā)后因?yàn)閻盒模掷m(xù)嘔吐，當(dāng)天也因一直反胃隱痛不能進(jìn)食。
“事情已經(jīng)過去兩天，但店家始終不承認(rèn)自身的問題，僅表示給500元慰問金”，張小姐表示，現(xiàn)在很多人的一日三餐都會叫外賣，其向店家反映問題，目的不是索要慰問金，而是讓店家正視此事暴露出的食品衛(wèi)生安全問題，店家不正面回應(yīng)鼻涕蟲為何進(jìn)入銷售給客戶的外賣，只是表示給一筆慰問金，這種做法她無法接受，希望通過媒體的曝光，以自己的遭遇提醒外賣平臺和店家，一定要注意衛(wèi)生和安全。
沙拉店：沒有證據(jù)證明菜沒洗干凈致活蟲進(jìn)入外賣
張小姐的反映的情況屬實(shí)嗎？蔬蕾沙拉店負(fù)責(zé)人張先生11日下午在接受南都記者電話采訪中回應(yīng)，張小姐購買的沙拉當(dāng)天搞活動，原價(jià)31元，去掉折扣、紅包優(yōu)惠，實(shí)際花費(fèi)13.9元。該店接到張小姐反映沙拉中有蟲后，企業(yè)出于維護(hù)品牌形象和客戶滿意度的角度，在沒有調(diào)查原因的情況下，立即作了退款處理，同時(shí)提出給予500元撫慰金，這已經(jīng)是張小姐實(shí)際購買沙拉費(fèi)用的30倍，目的是避免與客戶發(fā)生爭辯，但張小姐仍不滿意，在沒有其它證據(jù)的情況下，提出按照食品安全法規(guī)，索賠一千元。該要求明顯不合理，在該店拒絕后，其便向食品衛(wèi)生部門以及媒體投訴。
該名負(fù)責(zé)人同時(shí)解釋，在大食堂吃飯也可能會吃出蟲子，這并不罕見，張小姐聲稱的鼻涕蟲究竟是蔬菜沒洗干凈，還是事后人為放進(jìn)去的，具體什么原因，由于沒有調(diào)查，沒有證據(jù)，其不作揣測。但該店有正規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)，有衛(wèi)生許可證，定期也會對產(chǎn)品、衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行檢查。張小姐當(dāng)天自稱因惡心持續(xù)嘔吐，該店工作人員也及時(shí)聯(lián)系當(dāng)事人，愿意陪同張小姐到醫(yī)院檢查，如果證明是該店的責(zé)任，不會逃避，但張小姐最終沒有去醫(yī)院檢查，如果張小姐要走法律途徑，企業(yè)也會積極配合。
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